سياسة الشحن
الشحن المجاني
نحن نؤمن بأن تجربة التسوق يجب أن تكون سلسة ومريحة، ولهذا نقدم الشحن المجاني السريع لجميع الطلبات داخل دول الخليج العربي، دون أي رسوم إضافية
وسيلة الشحن
جميع الطلبات يتم شحنها عبر البريد السريع لضمان وصول المنتجات بسرعة وأمان إلى باب منزلك
مدة التوصيل
نلتزم بشحن طلباتك بأسرع وقت ممكن، وتكون مدة التوصيل لجميع دول الخليج العربي خلال 12 - 17 يومًا من تأكيد الطلب
قد تحدث تأخيرات بسيطة في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، مثل العطل الرسمية. في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغك فورًا وإطلاعك على آخر المستجدات
تتبع الشحنة
بعد تجهيز طلبك وشحنه، سنقوم بتزويدك برقم التتبع عبر واتساب، بحيث يمكنك متابعة حالة شحنتك بسهولة عبر موقع شركة الشحن
إجراءات الشحن والاسترجاع
في حال تأخر الشحنة عن المدة المحددة: يمكنك التواصل معنا وسنقوم بمتابعة حالتها مباشرةً مع شركة الشحن
في حال فقدان الشحنة أو تلفها: سنتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك، وسنقوم إما بإعادة إرسال المنتج مجانًا أو تقديم تعويض مناسب
تعديل العنوان بعد الطلب
إذا قمت بإدخال عنوان خاطئ، يمكنك تعديله خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب. بعد ذلك، قد يكون التعديل غير ممكن
في حال كان الطلب قد شُحن بالفعل، يمكننا محاولة تغييره مع شركة الشحن، لكن ذلك قد يؤدي إلى تأخير في التسليم
التسليم والتوقيع
يتطلب استلام الطلب توقيع المستلم لضمان وصول المنتج إلى الشخص الصحيح
إذا لم يكن العميل متواجدًا عند التسليم، يمكن لشخص آخر استلام الطلب بالنيابة عنه مع إبراز إثبات الهوية
في حال فشل التسليم لعدة مرات بسبب عدم تواجد المستلم، ستتم إعادة الشحنة إلى المصدر، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة الشحن
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ماذا أفعل إذا تأخر طلبي عن المدة المحددة؟
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب وسنقوم بمتابعة حالته مع شركة الشحن وإبلاغك بالتحديثات
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
ستحصل على رقم تتبع بعد شحن الطلب، ويمكنك استخدامه لمتابعة شحنتك عبر موقع شركة الشحن
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد الطلب؟
نعم، يمكنك تعديله خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب. بعد ذلك، قد يكون التعديل غير ممكن أو يؤدي إلى تأخير في التسليم
نحن هنا لخدمتك دائمًا! في حال وجود أي استفسارات أخرى، لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب
